Manager de Service

Le cycle certifiant « manager de service certifié » d’ITTE ACADEMY Formation permettra à chaque manager d’être armé pour remplir sereinement ses missions de pilotage auprès de son service tout en s’adaptant aux exigences toujours plus contraignantes de l’entreprise

Durée
6 weekend / 96 heures
Masterclass
6
Format
En ligne & Présentiel
Financement
3FPT

Programme de Formation

Cette certification est composée de 6 masterclasses complètes qui couvrent tous les aspects de l'architecture cloud.

Masterclass 1 ⏱ 16 heures

Manager expérimenté , animer motiver et faire progresser mon équipe

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Manager expérimenté , animer motiver et faire progresser mon équipe

Programme détaillé :

  • Consolider ma posture de manager

  • Développer mon leadership

  • Renforcer la cohésion et la performance de l’équipe

  • Gérer les situations difficiles

  • Construire mon plan de progrès personnel

Masterclass 2 ⏱ 16 heures

Développer mon leadership , 3 clés pour fédérer

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Développer mon leadership , 3 clés pour fédérer

Programme détaillé :

  • Savoir qui je suis : être un leader authentique

  • Savoir où je vais : donner du sens à mes objectifs et les faire partager

  • Guider mon équipe : accompagner le changement

Masterclass 3 ⏱ 16 heures

Droit du travail pour managers : points clés pour réagir au quotidien

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Droit du travail pour managers : points clés pour réagir au quotidien

Programme détaillé :

  • Comprendre mon environnement juridique

  • Accueillir un nouveau collaborateur

  • Sécuriser les modifications de la relation de travail

  • Optimiser le temps de travail de recrutement

  • Gérer l’absentéisme et l’inaptitude du salarié

  • Faire face aux comportements fautifs des salariés

  • Réagir face à une rupture du contrat de travail

  • Veiller à la santé et à la sécurité des collaborateurs

  • Gérer les relations avec les représentants du personnel

Masterclass 4 ⏱ 16 heures

Budget : élaboration, négociation et suivi

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Budget : élaboration, négociation et suivi

Programme détaillé :

  • M’approprier le processus budgétaire

  • Comprendre les différents budgets

  • Négocier et faire valider mon budget : facteurs de succès

  • Suivre et contrôler les écarts budgétaires

Masterclass 5 ⏱ 16 heures

Management situationnel

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Management situationnel

Programme détaillé :

  • Qu’entend-on par « être un manager » ?

  • Quels styles de leadership pour quelle maturité du collaborateur ?

  • Comment bien formuler un objectif ?

  • Comment accompagner mes collaborateurs dans le développement de leur motivation ?

  • Comment traiter les situations difficiles dans la posture du leader situationnel ?

Masterclass 6 ⏱ 16 heures

Déléguer efficacement

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Déléguer efficacement

Programme détaillé :

  • Quels sont les fondamentaux d’une délégation efficace ?

  • Sur quelles méthodologies se baser ?

  • Comment communiquer pour susciter l’envie lors d’une délégation ?

  • Comment contrôler en gardant la confiance ?

  • Quels comportements adopter lors d’une délégation qui ne fonctionne pas ?

  • Quel plan d’action mettre en place maintenant ?

Ce que vous allez apprendre

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Cette formation inclut :

  • 36 heures de contenu vidéo
  • 5 masterclasses complètes
  • Projets pratiques
  • Certification officielle
  • Accès à vie
  • Support illimité

Prochaines Sessions